Кассы самообслуживания (КСО) – это полностью автоматические устройства, которые позволяют клиентам приобретать товары без участия в процессе продавцов.
Кассы самообслуживания, или КСО, — современный тренд на рынке розничных продаж. Их уже несколько лет применяют федеральные торговые сети в крупных супермаркетах. Появление на рынке более доступного по цене оборудования российского производителя компании «Атол» позволит устанавливать КСО и малому бизнесу в магазинах у дома, супер и минимаркетах.
Когда тренд на установку касс самообслуживания в полном разгаре, можно озвучить некоторые факты из статистики: 59% людей от 18 до 34 лет сообщили, что использую кассу самообслуживания, если таковая есть в наличии в торговом зале. Главная причина пользования КСО у 85% людей – отсутствие необходимости стоять в очереди.
В магазинах розничной торговой сети Удмуртпоребсоюза первая такая касса появилась в супермаркете «Ленинский» Шарканского райпо.Председатель совета Алевтина Загуляеваотметила ее преимущества: «Новинку уже оценили покупатели. Если в магазине длинная очередь из-за большого потока клиентов, касса самообслуживания помогает ускорить процесс оплаты, не привлекая дополнительных сотрудников. Часть посетителей идет к кассиру, а часть — на КСО, и очереди становятся меньше. Если человек знает, что он не потратит много времени в магазине, он охотнее будет к нам заходить. Касса самообслуживания помогает снять нагрузку с сотрудников. В магазине всегда достаточно работы, и когда покупатель может оплатить товар без участия кассира, работник торгового зала может переключить внимание на другие задачи».
Используя кассы самообслуживания магазин может работать с меньшим количеством кассиров, а значит, уменьшить затраты на зарплату и другие связанные с персоналом расходы: взносы в фонды, больничные, сверхурочные и отпускные выплаты. При средней зарплате кассира в России 35000—40000 рублей простая модель кассы самообслуживания ценой около 130000 рублей окупится за 3—4 месяца, после чего будет экономить бизнесу от 500000 рублей в год.
Кроме этого часть покупателей испытывает дискомфорт от общения с людьми. Касса самообслуживания позволяет клиентам быстро сделать покупки без вынужденного социального контакта. Сейчас кассы, которые могут могут работать без кассира, — дорогостоящий проект. Но технологии совершенствуются, и не надо отказываться от идеи внедрить такие кассы в будущем».
