Анита Васиуллина
— Хочу сделать заказ, — обращается к продавцу знакомая женщина, — привезите, пожалуйста, тостер – нигде, ни в одном магазине, не можем найти, а он нам очень нужен на подарок…
Подобная картина здесь, в «Универмаге», — не редкость. Его сотрудники постоянно принимают от красногорцев заявки на тот или иной товар и обязательно выполняют их, понимая, что не у каждого есть возможность выехать за покупками в город. О коллективе этого магазина можно слышать только самые лестные отзывы: «Продавцы всегда доброжелательны, вежливы, внимательны к людям, с улыбкой ответят на любой вопрос, всё подробно расскажут и покажут». Я и сама часто захожу сюда – нравится мне здешняя атмосфера. Помню, решила как-то купить лёгкое летнее платье (жара стояла невыносимая), обратилась за помощью к Нине Даниловне Гырдымовой, так она мне в примерочную их штук 20 одно за другим приносила, пока я не выбрала подходящее. Какое надо иметь для этого терпение! Руководитель этого небольшого, дружного коллектива Светлана Юрьевна Шутова признаётся:
— Придя на работу, оставляем за порогом все неприятности, проблемы, болезни и плохое настроение. Покупатель должен видеть только приветливые лица!
ИП С.Ю.Шутова образовалось в 2003 году. Тогда это был большой коллектив, но постепенно продавцы уходили друг за другом на заслуженный отдых, и сейчас здесь трудится восемь человек. Светлана Юрьевна с сожалением замечает:
— Найти продавца – большая проблема. Видимо, профессия эта в последнее время перестала быть престижной. Поэтому четверо наших продавцов стараются, как могут.
— В отделе «Электротовары» трудится Алексей Иванович Саламаха, — рассказывает она о своих подчинённых, — настоящий специалист своего дела. Он – мастер по ремонту бытовой техники, поэтому в любой момент готов дать квалифицированный совет. Маргарита Самсоновна Шампорова раньше занималась чисткой подушек, в настоящее время работает продавцом. Это очень деятельная, энергичная женщина, лёгкая на подъём. А заменила её Любовь Витальевна Веретенникова, которая занимается не только чисткой подушек, но и ремонтом одежды, обшивкой ковров. Антонида Юрьевна Корякина – очень аккуратный, скрупулёзный, дотошный человек. Вся её трудовая биография связана с торговлей. У Нины Даниловны Гырдымовой за плечами – тоже огромный трудовой стаж, нынче ей присвоено звание «Заслуженный работник сферы обслуживания Удмуртской Республики».
«Универмаг» — это сокращённое от словосочетания «Универсальный магазин», и его коллектив стремится соответствовать названию. Здесь продаются обувь, одежда, текстиль, канцтовары, галантерея, косметика, парфюмерия, посуда, хозтовары, бытовая техника. В ассортименте, разве что, нет только стройматериалов. Работать в условиях конкуренции непросто. Но сотрудники стараются предлагать покупателям такой товар, который не часто встретишь у частных торговцев или в других магазинах. Из обуви, например, — резиновые сапоги, галоши, валенки, домашние тапочки. А на одежду часто делают большие скидки для привлечения покупателей.
Светлана Юрьевна отмечает, что в их работе наблюдается некоторая сезонность. Если трикотаж, чулочно-носочная продукция продаётся равномерно в течение всего года, то канцтовары раскупаются в августе, ковры, подушки и одеяла – с наступлением холодов. Кстати, подушки и одеяла пользуются спросом перед началом учебного года у родителей, чьи дети поступили в вузы и поселились в общежитии. Перед праздниками бывает большой наплыв покупателей, поэтому корпоративы устраивать им некогда. Но в этом коллективе никогда не забывают поздравить друг друга с днём рождения, вручить небольшой презент и попить чаю с тортиком в честь такого события. Светлана Юрьевна говорит о своих коллегах с гордостью:
— У нас не возникает никаких ссор, обид, взаимных упрёков. Все вопросы решаем сообща, обсуждаем, высказываем своё мнение, чтобы принять оптимальное решение. Наш главный принцип – взаимозаменяемость. Меня радует, что все члены коллектива любят свою работу, любят своих покупателей. Они могут даже товар доставить на дом, если у человека нет возможности прийти в магазин.
Моя собеседница приводит в пример ещё один факт в доказательство того, что коллектив здесь сплочённый и дружный:
— Когда перед зданием «Универмага» была клумба, мы покупали семена цветов, выращивали рассаду, все вместе высаживали её и всё лето ухаживали за насаждениями. Никогда не было вопросов, кому поливать или полоть. Выходили и делали всё сообща.
В свою очередь, продавцы с уважением отзываются о С.Ю.Шутовой:
— Руководитель у нас удивительный, о таком можно только мечтать! Она всегда поймёт, войдёт в положение, поможет, пойдёт навстречу. Но, когда нужно, спросит со всей строгостью и принципиальностью.
Прощаясь, я заметила на подоконнике деревце, усыпанное крупными мандаринами. Сначала подумала, что золотистые цитрусы прикрепили к веткам для красоты. Оказалось, что растение плодоносит по-настоящему.
— Дома мандаринов не было, — признаётся Светлана Юрьевна, — а принесла на работу, растение сразу дало первые плоды. Видимо, здесь ему комфортно, атмосфера для него светлая и теплая.
Подробности: в статье Аниты Васиуллиной Газета «Победа» Красногорский Район № 45 от 19.11.2021 г.
